ShopeeでのAIライブ配信と、その承認を得る方法
ShopeeはAIライブ配信を承認制で認めており、このページでは申請の流れ、承認後に適用される6つのルール、安価なツールを締め出す2つの条項を整理します。
ShopeeはAIライブ配信を認めていますが、申請による承認を条件にしています。このページでは承認までの流れ、その後に適用される6つのコンテンツルール、そしてそのうち安価なAI配信ツールの多くを静かに締め出す2つの条項を整理します。
Third-party claims last checked: 2026-09-17
結論から
ShopeeはAIが進行するライブ配信を認めていますが、対象は承認を受けた出店者だけです。 申請すると、Shopeeが適格性を審査し、承認が届くまではAIライブ配信を行えません。承認後は6つのコンテンツルールが適用され、そのうち2つは多くの出店者が思うより厳格です。同じAI配信者を複数のアカウントで使い回してはならず、AIで生成したものを含め、録画した動画をライブのように流してはなりません。Genpioは設計の段階でこの2つを満たしています。 すべての回答を録画の再生ではなく商品カタログから配信中に生成し、アカウントごとに専用のAI配信者を割り当てます。だからこのページは、ルールを回避する方法ではなく、ルールそのものを説明できます。
これは、米国のプロモーションLIVEでAI音声を禁じているTikTok Shopと比べて、AIによる販売にとって実質的に有利な枠組みです。禁止ではなく許可の仕組みであり、付けられている条件は、本当に対話できるAI配信者であれば設計の時点で満たすものです。
規約の原文
Shopee Seller Education Hubの Using AI in Shopee Live: Guidelines & Requirements（2025年11月28日付）より：
Eligibility for AI Livestreams The AI livestream feature is available to selected sellers only. Sellers who wish to host AI-powered livestreams must submit an application via the official form. Once submitted, the team will review the seller's eligibility and notify applicants of the outcome via email. ⚠️ Note: Sellers may only conduct AI livestreams after receiving approval.
訳：AIライブ配信の適格性。AIライブ配信機能は 選ばれた出店者のみ が利用できます。AIによるライブ配信を行いたい出店者は、公式フォームから申請する必要があります。申請後、担当チームが出店者の適格性を審査し、結果をメールで通知します。⚠️ 注意：出店者がAIライブ配信を行えるのは、承認を受けた後に限られます。
出典：seller.shopee.sg: Using AI in Shopee Live。2026年8月23日に確認。これはShopeeのシンガポール向け出店者サイトの文書です。Shopeeは東南アジアの市場ごとに出店者向けの教育コンテンツを運営しているため、文言が同じだと決めつける前に、ご自身の市場のサイトを確認してください。
Genpioのこの規約への対応： 配信にAI生成であることを表示し、各回答を録画の再生ではなく商品カタログから配信中に生成し、アカウントごとに専用のAI配信者を割り当てます。これが、多くのAIツールを締め出す上記の3つの条項への答えです。承認の申請はあくまでお客様が行うもので、どのベンダーも代わりに承認を取ることはできません。詳しくは下で説明しています。
6つのコンテンツルールと、実際の運用で意味すること
| Shopeeのルール | 運用するうえで意味すること |
|---|---|
| 透明性が必要。 AIで生成したコンテンツにはすべて、はっきりした識別表示が必要です。「AI-generated」のラベルやウォーターマークを見える形で付けます。 | 配信にラベルを付けてください。やわらかい推奨ではなく、Shopeeの一覧の最初に置かれている項目です。 |
| 知的財産の尊重。 許可のない第三者のロゴ、肖像、容姿の使用は禁止。 | 誰かの顔から作るアバターには、その人の同意を記録として残す必要があり、ブランドのマークにはそのブランドの許可が必要です。 |
| 写実的なAI表現に未成年を使わない。 18歳未満に見える写実的な人物は禁止。 | 意図にかかわらず、アバターの見せ方の一分野がまるごと使えなくなります。 |
| 許可のない著名人は禁止。 著名人に似せたAIキャラクターも承認なしには使えません。 | 有名人のそっくりアバターは使えません。 |
| 誤解を招く内容や捏造は禁止。 虚偽の商品説明や、AIで生成したレビューは禁止。 | AIは商品ページに実際に載っている内容を売らなければなりません。捏造した口コミは名指しで禁じられています。 |
| 品質基準を守る。 画質や音質の低さ、視聴者とのやり取りがないこと、繰り返しの多いコンテンツ、同じAI配信者が複数のアカウントで配信すること、録画した動画（AIで生成した録画を含む）をライブ配信のコンテンツとして使うこと を避けます。 | 太字の2つが、多くのツールが引っかかる条項です。下で説明します。 |
安価なツールを締め出す2つの条項
「同じAI配信者が複数のアカウントで配信すること」 は禁止されています。12のクライアントのショップを運用するスタジオや代理店は、1体のストックアバターを12店すべてに使えません。アカウントごとに専用のAI配信者が必要で、クライアントごとのアバターは高価なオプションではなく、運用上の必須条件になります。
「録画した動画（AIで生成した録画を含む）をライブ配信のコンテンツとして使うこと」 は禁止されています。これは、その場で生成される配信と、事前にレンダリングして再生する配信を分けるものです。動画をレンダリングしてライブ枠でループ再生するツールは、視聴者から見て似たような映像であっても、Shopeeでは規約違反になります。
そしてこれらと並んで、「視聴者とのやり取りがないこと」 もそれ自体が品質違反とされています。Shopeeは対話するAI配信者をただ許容しているのではなく、すべての配信にやり取りを求めています。コメントに答えられない配信者は、人であってもなくても、この基準を満たしません。
ShopeeにおけるGenpioの立場
Genpioの設計は、この3つの条件を回避するのではなく満たしています。この分野の多くのツールにはそれができないため、正確に書いておく価値があります。
- 事前レンダリングではなく、その場で生成。 Genpioの配信はリアルタイムで作られます。ライブコメントから生成された回答まで200ミリ秒未満、聞く・理解する・話す・見せるの一連のループは1秒未満で完結します。ライブ枠に流し込まれている録画ファイルは存在しません。
- やり取りそのものが製品です。 AI配信者は商品カタログを読んで商品の質問に答え、購入をためらう理由に対応し、視聴者を購入へ導きます。これはShopeeの品質基準が求めていることそのものです。
- アカウントごとのAI配信者は、交渉ではなく設定の問題です。 アバターはアカウント単位で、年払いのプランにはクローン音声が含まれるため、多くのクライアントのショップを運用するスタジオも、1店ごとに専用のAI配信者を用意できます。
Genpioが行わないのは、お客様に代わって申請することです。申請と承認はお客様のもので、お客様とShopeeの間のことであり、どのベンダーも近道はできません。最初の配信を予定する前に承認を取ってください。
Shopeeで実際に使えるAI配信ツール
このページはGenpioが公開しているものなので、Genpioの行は、自社を説明するベンダーに向けるのと同じ疑いの目で読んでください。ほかの行は各ベンダーが自ら公開している文言を、確認した日付とともに載せており、出典のページと照らし合わせられます。
Shopeeはこの分野で珍しい存在です。AIライブ配信を申請制にしているため、「どのツールか」という問いの前に、「6つのルールに耐えられるツールはどれか」という問いがあります。表はその順で並べています。
| Shopeeでの位置づけ | 各社が公開している主張（2026年9月17日に確認） | |
|---|---|---|
| Genpio | 32の配信先の一つとしてShopeeへ配信するAI配信者 | 各回答を録画の再生ではなく商品カタログからその場で生成。ライブコメントから生成された回答まで200ミリ秒未満。アカウントごとに専用のAI配信者。出力言語は85以上 |
| AnyLive（AnyMind Group） | AIと人の配信者を組み合わせる代理店型のサービスで、Shopeeの事例を公開 | "Deploy real hosts during peak hours to drive sales spikes, while AI hosts ensure continuous streaming at other times."（ピーク時は人の配信者で売上の山をつくり、それ以外の時間はAI配信者が配信を続ける）。7言語："English, Chinese, Indonesian, Thai, Malay, Vietnamese, Tagalog."。Shopeeの顧客の声："AnyLive is a partner we can completely rely on to grow our brand on Shopee Shop" |
| BocaLive | AIデジタルヒューマンの配信ソフトで、Shopeeは多くの配信先の一つ | "Stream live on various platforms including Shopee, Amazon, TikTok, Lazada, Twitch, Facebook, and YouTube"; "100+ S-level Southeast Asian, European, and American AI avatars"; "over 29 languages supported"; "Run up to 6 live broadcast rooms simultaneously on a single computer"。アバターは "automatically detect and respond to live comments"（ライブコメントを自動で検知して応答する） |
| Shopee自身 | 購入するツールではなく、プラットフォーム自身の形式 | Seaが、ライセンスを得たバーチャル著名人の肖像と多言語翻訳を使うAI進行のライブ配信形式を試験していると報じられています。これが広く提供されれば、第三者のAI配信者が競う相手が変わります |
どのツールを買う前にも確認すべき2つのこと
配信をその場で生成しているのか、レンダリングして再生しているのか。 これは機能の好みではなく、規約に沿うかどうかを決める条項です。事前にレンダリングした動画をライブ枠で流すツールは、見た目がどれほどよくてもShopeeでは違反になります。ベンダーに直接尋ね、回答は書面で受け取ってください。この分野のツールの中には、出力は説明していても、それがどう作られているかを説明していないものがいくつもあります。
アカウントごとに専用のAI配信者を割り当てられるか。 Shopeeは、同じAI配信者が複数のアカウントで配信することを禁じています。多くの配信ルームを同時に動かせることを強調する機能には、この質問を組み合わせる価値があります。6つのルームを動かすこと自体は違反ではありませんが、1体のアバターで6つのアカウントの6つのルームを動かせば違反です。2026年9月17日に確認したBocaLiveの公開しているShopee向け設定ガイドには、Shopeeの承認要件にも、1アカウント1配信者のルールにも言及がありません。そのため、ガイドのとおりに最後まで進めた出店者は、申請しないままライブ配信にたどり着くことになります。これはガイドについての指摘であり、製品の機能についての主張ではありません。
どちらの質問も、競合をおとしめるための罠ではありません。Shopee自身の品質基準のうち、買い手が機能一覧からは判断できない2つの条項であり、このページがベンダー名より先に規約を引用している理由です。
違反した場合の結果
Shopeeが公開している措置は、順に、警告、表示の少ない配信への降格、配信の即時終了、Shopee Liveの一時的な利用停止、Shopee Liveの永久的な利用停止です。ポリシーはさらに、軽い違反であっても "may result in future livestreams being deboosted, reducing visibility and traffic"（今後の配信が降格され、表示と流入が減る場合がある）としています。つまり軽い違反の代償は一度きりのペナルティではなく、露出への持続的な重しです。出された違反には異議申し立ての手続きがあります。
よくある質問
設定を始める前に承認が必要ですか？
承認が必要なのは、AIライブ配信を 行う 前です。カタログの登録、アバターの設定、リハーサルはライブ配信ではありません。配信を始めることがライブ配信です。
承認は販売しているすべてのShopeeの市場に有効ですか？
そうとは限りません。上の文書はShopeeのシンガポール向け出店者サイトで公開されており、Shopeeの出店者向け教育コンテンツは市場ごとに分かれています。複数のShopeeの市場で販売しているなら、それぞれのサイトを確認し、手続きがある市場で申請してください。
Shopeeとほかのプラットフォームに同じ配信を同時に流せますか？
Genpioは1本の配信を複数の配信先へ流すもので、通常はそれが目的です。この組み合わせに固有の注意点が2つあります。Shopeeの1アカウント1配信者のルールは、自社の 複数のShopeeアカウントの間で何を使い回せるかを制限します。そして米国のTikTok Shopの規約があるため、米国のTikTok Shopを含む同時配信は、Shopeeで規約に沿っていても、それで規約に沿うことにはなりません。
ShopeeでのGenpioとほかのAI配信者の比較はどこで見られますか？
この分野で公開されているShopeeの事例の多くはAnyLiveのもので、AnyLiveはAIと人の配信者を組み合わせています。直接の比較は比較ページにあり、各競合が自ら公開している主張と、それぞれを確認した日付を載せています。