Preguntas frecuentes sobre directos con IA

Respuestas sobre Genpio: salir en directo en menos de 10 minutos, emitir en 32 plataformas a la vez, vender en más de 85 idiomas y cuánto cuesta.

Respuestas directas sobre Genpio, la plataforma de directos con IA: cuánto tardas en salir en directo, qué puede decir el presentador de IA, en qué idiomas y plataformas vende, con qué datos se entrenaron los modelos y cuánto cuesta.

Primeros pasos

¿Qué es Genpio?

Genpio es una plataforma de directos con IA creada por GuidenAI Inc. Sus avatares de IA presentan directos y responden a los espectadores en tiempo real, 24/7, en 32 plataformas y más de 85 idiomas, con modelos de avatar y voz que Genpio entrenó por su cuenta. El live shopping es su uso principal; marcas, creadores y estudios también la usan para directos de marca, lanzamientos de producto y preguntas en directo con su público.

¿Qué es un directo con IA?

Un directo con IA es una emisión en directo cuyo presentador en pantalla es un avatar de IA y no una persona filmada. El presentador lee el chat y responde a los espectadores en tiempo real, así que es un directo de verdad y no un video en bucle ni pregrabado, y puede emitir a todas horas en varias plataformas a la vez.

¿Cuánto se tarda en empezar un directo con IA?

En menos de 10 minutos. Elige un avatar, configura tu escenario, importa tus productos y empieza a emitir.

¿Necesito conocimientos técnicos?

No. Con nuestro estudio de arrastrar y soltar y la generación automática de guiones, cualquiera puede salir en directo, ya seas un vendedor independiente o un equipo grande.

¿Qué necesito para empezar un directo con IA?

Tres cosas: una lista de productos, una cuenta en la plataforma donde quieres emitir y unos diez minutos. No hace falta cámara, ni estudio, ni presentador, ni iluminación, ni experiencia editando video. Genpio pone el avatar, la voz, el escenario y el guion, y ese guion lo escribe a partir del catálogo que subas.

¿En qué plataformas puedo hacer live shopping con IA?

32 plataformas, entre ellas TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Shopee y AliExpress. Emite en todas a la vez desde un solo panel.

¿Puedo emitir en TikTok, Shopee y YouTube a la vez?

Sí. Un solo panel controla todos los destinos a la vez. El modo multi-livestream pone tu avatar en las 32 plataformas de forma simultánea (entre ellas TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Shopee y AliExpress) y atiende el chat en directo de cada una, en lugar de obligarte a elegir un canal por sesión.

Cómo funciona

¿Un presentador de IA vende de verdad?

Sí. Tu avatar de IA presenta productos, responde las preguntas de los clientes en tiempo real y guía a la audiencia hacia la compra, de forma constante, 24/7.

¿Puedo usar Genpio para directos que no sean de venta?

Sí. Vender es el uso más habitual, pero el presentador de IA presenta lo que le das y responde al chat en tiempo real, así que las marcas también lo usan para canales de marca siempre activos, lanzamientos de producto y preguntas en directo con su público. Las respuestas salen del material que subes.

¿Cómo responde el avatar a los comentarios del directo?

Lee el chat en directo y responde en voz alta sin salir del directo. Cada respuesta se apoya en el catálogo, las preguntas frecuentes y los argumentos de venta que cargaste, así que el avatar dice tus precios, especificaciones y variantes reales en vez de improvisarlos. Ese anclaje es justo lo que separa un avatar que vende de uno que solo habla.

¿Cuánto tarda el avatar en responder un comentario?

Menos de 200 milisegundos desde el comentario hasta la respuesta hablada. Es lo bastante rápido para que se sienta una conversación y no una demora, y eso importa comercialmente: quien pregunta por la talla o el envío y espera varios segundos casi siempre ya pasó de largo cuando llega la respuesta.

¿Puedo controlar lo que dice el presentador de IA?

Sí, línea por línea. Genpio redacta un guion a partir de tu catálogo y tú puedes reescribir cualquier parte, fijar frases que el avatar debe usar y vetar las que nunca debe decir. El control total del guion viene en todos los planes, no está reservado a los contratos empresariales.

¿Cuántos directos puedo tener a la vez?

Cientos, todos movidos por un mismo modelo. No hay estudio que reservar ni operador que asignar a cada directo, así que el décimo o el centésimo directo simultáneo es un cambio de plan, no una contratación. Las horas de emisión son la unidad que compras; la simultaneidad es cómo decides gastarlas.

¿Qué disponibilidad ofrece Genpio?

99.9%, servida desde una red edge global y no desde una sola región. El estado en tiempo real de la emisión, el renderizado de avatares, la síntesis de voz y la API se publica en genpio.com/status, con una versión legible por máquinas en genpio.com/api/status que tu propio sistema de monitorización puede consultar.

Avatares y voces

¿Puedo clonar mi cara y mi voz?

Sí. Con el consentimiento adecuado, puedes clonar cualquier imagen y voz para crear un avatar de IA personalizado. Las voces clonadas vienen gratis con el plan anual en todos los tamaños, y los avatares personalizados desde Growth; todos los avatares del catálogo están incluidos en cualquier plan.

¿Cuántos avatares y voces incluye Genpio?

Más de 100 avatares de calidad de estudio y más de 600 voces localizadas. Ambos catálogos se pueden leer sin cuenta desde la API pública en genpio.com/api/avatars y genpio.com/api/voices/catalogue. Las voces públicas y los avatares del catálogo están incluidos en todos los planes; las voces clonadas vienen gratis con el plan anual, y los avatares personalizados desde Growth.

¿En qué idiomas puede vender el avatar? ¿También en español?

En más de 85 idiomas, español incluido, y los modelos de voz se entrenaron con todos ellos juntos en una sola ejecución, así que un directo en español o en portugués lo sirve el mismo modelo que uno en inglés, y no una capa de traducción añadida a posteriori. El propio sitio de Genpio se publica en inglés, vietnamita, chino, japonés, coreano, español, tailandés, malayo e indonesio.

El consentimiento de la persona clonada. Genpio crea un avatar personalizado o una voz clonada únicamente con el permiso expreso de quien es dueño de esa imagen y esa voz, y la política de uso aceptable en genpio.com/acceptable-use rige los casos en que falta. La imagen que clonas sigue siendo tuya.

Tecnología y datos

¿Genpio desarrolla sus propios modelos de IA?

Sí. Genpio Voices se entrena internamente desde inicialización aleatoria sobre la arquitectura OmniVoice (Apache-2.0), no es un ajuste fino del checkpoint de nadie. Somos dueños de los pesos que entrenamos y tenemos todos los derechos comerciales sobre ellos, y todo corre en nuestra propia infraestructura de inferencia, sin ninguna API de terceros en la ruta de servicio. El registro completo está en genpio.com/technology; la ficha del modelo es pública en huggingface.co/GuidenAI/genpio_voice.

¿Con qué datos se entrenó el modelo de voz?

Con corpus públicos con nombre propio, publicados como identificadores que puedes verificar en la fuente en lugar de describirlos vagamente: OpenSLR SLR94, SLR37, SLR41-44, SLR63-66, SLR78-80, SLR86, SLR129 y SLR33, más Google FLEURS. Más de 85 idiomas entrenados juntos en una sola ejecución. Genpio eligió la mezcla, ejecutó el entrenamiento y es dueño de los pesos que entrenó, con plenos derechos comerciales y sin alquilar ningún modelo a ningún proveedor. La ficha del modelo es pública en huggingface.co/GuidenAI/genpio_voice, así que nada de esto hay que creerlo bajo palabra.

¿Qué hace Genpio con los datos de mis productos?

Tu catálogo, tus preguntas frecuentes y tus argumentos de venta se usan para sustentar lo que dice tu avatar en tus propios directos, que es como logra citar tus precios y especificaciones reales en vez de adivinarlos. El conjunto de entrenamiento detrás de Genpio Voices es la lista de corpus públicos de arriba. Cómo recoge, almacena y protege Genpio tus datos está detallado en genpio.com/privacy.

¿Existe una API pública?

Sí, y no necesita clave. Hay cuatro endpoints JSON de solo lectura abiertos a cualquiera: /api/avatars, /api/voices/catalogue, /api/jobs y /api/status. La referencia completa está en genpio.com/api-docs.md, el índice legible por máquinas en genpio.com/.well-known/api-catalog, y directamente no hay nada con lo que autenticarse, como explica genpio.com/auth.md.

¿Puedo conectar ChatGPT o Claude a Genpio?

Sí, por MCP. Apunta ChatGPT, Claude, Codex o cualquier otro cliente MCP a meet.genpio.com/mcp y el asistente puede abrir la cuenta, dimensionar el plan, escribir los guiones y llenar la biblioteca de productos, mientras tú apruebas la conexión desde tu propio navegador. Un segundo servidor de solo lectura en genpio.com/mcp expone los datos públicos de avatares, voces, vacantes y estado sin necesidad de cuenta alguna.

Precios y compra

¿Cuánto cuesta el software de live shopping de Genpio?

Genpio tiene cuatro planes y se cobran por hora de emisión, con una tarifa que baja según crece el plan. Starter son 60 horas de emisión al mes a $15 la hora, o sea $900. Growth son 240 horas a $13, o sea $3,120. Scale son 500 horas a $10, o sea $5,000. Por encima de 700 horas al mes es Enterprise, con precio acordado con ventas. El plan anual son 12 meses al mismo precio mensual, sin descuento por anualidad, y añade voces clonadas y avatares personalizados gratis que te quedas para siempre. Lo que ahorres frente a un montaje tradicional depende de lo que ese montaje te cueste hoy, así que no hay porcentaje que merezca la pena citar: pon el precio de tu estudio, tu equipo y las horas de presentador junto a esas cifras y la diferencia es la respuesta.

¿Hay prueba gratuita?

No hay prueba gratuita, ni de pago. Reservas una demo, ves Genpio funcionando con tus propios productos y después empiezas con el plan que encaje con tus horas.

¿Cuánto me ahorro frente a un directo tradicional?

Depende de lo que gastes hoy, así que no te vamos a citar un porcentaje. Lo que desaparece es concreto: alquiler de estudio, equipo de emisión, el equipo de producción y el presentador por horas. Lo que los sustituye es una tarifa publicada por hora de emisión: $15 la hora en Starter y hasta $10 en Scale, sin cuota de alta, sin cuota de onboarding, sin licencia por usuario y sin permanencia.

¿Puedo contratar Genpio desde España o Latinoamérica?

Sí, desde cualquier país. Genpio vende en línea en todo el mundo, con facturación que cumple la normativa fiscal en más de 80 países. La empresa está registrada en San Francisco (California) y opera desde dos oficinas que los clientes pueden visitar: San Francisco, en Estados Unidos, y Ciudad Ho Chi Minh, en Vietnam.

¿Cómo hablo con el equipo comercial?

Agenda directamente en meet.genpio.com, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto de este sitio. Las reuniones se hacen presencialmente en la oficina de San Francisco o de Ciudad Ho Chi Minh, o bien en línea. Podemos atenderte en cualquiera de los nueve idiomas en los que se publica este sitio.